Return Policy Page
1. 返品・返金リクエスト
1.1 本返金・返品ポリシーおよび利用規約の条件に従い、購入者は利用規約に定められた ET 社の保証期間の満了前に、購入した商品 (以下「商品」) の返品および/または返金を要求することができます。
1.2 ET 社保証は、ユーザーの要請に応じて ET 社が提供するサービスであり、取引プロセス中に発生する可能性のある特定の紛争への対処をユーザーを支援することを目的としています。 ET 社保証の利用前、利用中、利用後に、ユーザーは意見の相違を解決するために個人的に連絡を取ったり、紛争の解決を支援するために地方当局に連絡したりすることができます。
2. 返品申請
2.1 購入者は、以下の状況でのみ払い戻しおよび/または商品の返品を要求することができます。
購入者は商品を受け取らなかった。
商品が配送時に欠陥および/または破損していた場合;
受け取った商品が不完全です（数量または付属品が不足しています）。
売り手が、合意された仕様に準拠していない商品（サイズ、色などが間違っているなど）を買い手に引き渡した場合。
購入者に配送された商品が、販売者が商品リストに記載した説明と大幅に異なる場合。
受け取った商品は偽造品です**
受け取った商品が物理的に損傷している（例：へこみ、傷、破損）。
受け取った商品に欠陥がある（例：故障、期待通りに動作しない）
売主との個別契約により、売主は当該契約を確認する確認書を ET 会社に送付する必要があります。または
気が変わった*
* 気が変わった場合の返品ポリシーは、特定のカテゴリと特定の販売者にのみ適用されます。
**偽造品返品ポリシーは、ET 社のマーケットプレイス販売者にのみ適用されます。
2.2 購入者の申請は、ET 社のモバイル アプリケーションを通じて提出する必要があります。
2.3 ET 社は各購入者の申請を個別に審査し、独自の裁量で購入者の申請が承認されるかどうかを決定します。
2.4 ET 社から要請があった場合、購入者は返品要求から 10 暦日以内に ET 社が指定した場所に商品を発送する必要があることにご注意ください。
2.5 ET 社は、独自の裁量により、お客様の払い戻しおよび返品リクエストを承認するかどうかを決定します。購入者は、ET 社の決定が最終的、決定的、拘束力のある契約であることを認め、これに同意し、かかる決定に関連して ET 社またはその関連会社に対して訴訟を提起したり、請求を主張したりしないことに同意します。
2.6 購入者が販売者に対して訴訟を起こす場合、購入者は、正式な決定が出るまで購入代金を引き続き保留するよう ET 社に要求する関係当局からの正式通知を ET 社に提供することができます。 ET 社は、かかる購入資金を保有し続ける必要があるかどうかを独自の裁量で決定します。
3. 優先販売者の権利
3.1 お客様が優先販売業者である場合、ET 社から、ET 社の優先販売業者プログラムへの参加を選択したことを通知する別の書面による通知を受け取っているはずです。いつでも ET 社の優先販売者プログラムに参加しないことを決定した場合は、書面で ET 社に通知してください。そうでない場合、お客様は ET 社の優先販売者プログラムに引き続き参加することを選択し、この返金および返品ポリシーに定められた利用規約に同意したものとみなされます。 ET 社は、独自の裁量によりいつでも ET 社優先販売者プログラムから優先販売者を停止または削除することができます。
3.2 ET 社が上記第 2 項に従って払い戻しまたは返品を承認する決定は、関連する優先販売業者に対して拘束力を持つものとします。優先販売者は、ET 社が承認した購入者による返金または返品の要求を実行するために必要なすべての手順に従い、それを実行することに同意します。
3.3 ET 社が承認した返金または返品リクエストについては、ET 社は優先販売者に電子メールで通知し（「電子メール通知」）、返金および返品プロセスを完了するために、優先販売者が ET 社に書面で提供した住所への返品商品の配送を手配します。ただし、その住所は、該当商品がウェブサイトで販売されている国（「現地住所」）にあることが条件となります。優先販売者が商品の返品先となる現地住所を提供しない場合、または ET 社が定める合理的な期間内に返品された商品の受け取りを拒否した場合、ET 社は当該商品を適切とみなす方法で処分する権利を留保し、優先販売者は当該商品に関するすべての権利を失ったものとみなされます。優先販売者が返品された商品を受け取らない場合は、優先販売者は電子メール通知の受信後7日以内にET社に通知する必要があります（「通知期間」）。通知期間内に ET 社に通知しなかった場合、それは優先販売者が商品の配送を承諾したことの決定的な証拠となり、優先販売者はかかる商品に関していかなる請求も紛争も提起しないことに同意するものとします。
3.4 前述にかかわらず、ET 社は独自の裁量により、返金または返品が認められた商品を優先販売者に返品しないことができ、優先販売者は当該商品に関するすべての権利を放棄したものとみなされます。
3.5 ET 社が返金または返品を拒否した場合、該当する品目が ET 社によって受領されている場合、ET 社は上記の第 2 項に従って該当する購入者の住所への配送を手配します。
3.6 ET 社が返金または返品要求を承認した場合、優先販売者は ET 社に連絡し、異議申し立てを裏付ける証拠を提示することで、その決定に対して異議を申し立てることができます。 ET 会社が優先売主の申し立てを認めた場合、優先売主に購入価格の全部または一部を支払います。優先販売者は、ET 社の決定が最終的、決定的、拘束力のある契約であることを認め、これに同意し、かかる決定に関連して ET 社またはその関連会社に対して訴訟を起こしたり、その他の請求を主張したりしないことに同意します。
4. 一般販売者の権利
4.1 この返金および返品ポリシーにおいて、「通常販売者」とは、マーケットプレイス販売者または優先販売者ではない販売者を意味します。
4.2 ET 社が購入者から返品および/または返金の要求を受け取った場合、ET 社は販売者に書面で通知します。売主は、ET-Company が書面通知で提供する手順に従って、買主の申請に応じることができます。売主は書面通知に指定された期間（以下「指定期間」といいます）内に応答しなければなりません。 ET 社が指定された期間内に売主から連絡を受けなかった場合、ET 社は売主が買主の申請に応答しなかったものとみなし、売主に通知することなく買主の申請の評価を継続します。 ET 社は各売主の応答を個別に審査し、売主が提示した状況に基づいて買主の申請が成功するかどうかを独自の裁量で決定します。
5. 返品条件
5.1 商品を返品する際に手間がかからないようにするために、購入者は、商品（商品に含まれるアクセサリなどの無料アイテムを含む）が配達時に受け取ったときと同じ状態で販売者に返品されるようにする必要があります。購入者には、商品を受け取ったらすぐに写真を撮ることをお勧めします。
6. 返品送料の責任
（a）売主による予期せぬ過失（破損、不良、または誤った商品が買主に配送された場合など）があった場合、売主は買主の返品送料を負担します。
(b) 購入者が考えを変えた場合、返品を要求する前に販売者の同意を得る必要があり、返品の送料は購入者が負担するものとします。
（c）返品送料を誰が負担するかについて購入者と販売者の間で紛争が発生した場合、ET 社は独自の裁量で返品送料の責任者を決定するものとします。
7. 払い戻し
7.1 購入者への払い戻しは、販売者が返品商品を受け取ったことを ET-companys が販売者から確認した後にのみ行われます。 ET 社が指定された時間内に売主から連絡を受けなかった場合、ET 社は売主へのさらなる通知なしに該当する金額を買い主に返金する権利を有します。払い戻しは、購入者のクレジットカード/デビットカードまたは指定の銀行口座のいずれか該当する方に行われます。
8. 買い手と売り手の間のコミュニケーション
8.1 ET 社は、取引で問題が発生した場合にユーザー同士がコミュニケーションを取ることを推奨します。 ET 社はユーザーが取引を行うプラットフォームであるため、購入した商品に関する問題については購入者が販売者に直接連絡する必要があります。
連絡先情報
- 住所: 5 Science Park Dr, Singapore 118265
- 電話: 1 (800) 266-0172
- Eメール: croixxbwio@gmail.com
